Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng sv393

1 Điều Khoản Chung và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ký kết giữa sv393 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "sv393") và người dùng đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do sv393 cung cấp tại địa chỉ sv393.asia và các tên miền liên quan. Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, bạn ("Người dùng", "Thành viên") xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

sv393 là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động hợp pháp dưới giấy phép cờ bạc quốc tế được cấp bởi cơ quan quản lý có thẩm quyền. Các dịch vụ của sv393 bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ (slot game), bàn chơi, game trực tiếp và các dịch vụ giải trí điện tử liên quan.

1.1 Phạm vi địa lý

Dịch vụ của sv393 được cung cấp trên toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm tất cả 63 tỉnh thành từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến các tỉnh vùng sâu vùng xa. Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của sv393 tuân thủ pháp luật tại địa phương nơi họ sinh sống và làm việc.

1.2 Sửa đổi điều khoản

sv393 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, sv393 cam kết thông báo ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực thông qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

2 Đăng Ký Tài Khoản và Điều Kiện Thành Viên

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của sv393, người dùng cần tạo một tài khoản thành viên cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng sv393. Việc tạo và sở hữu nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán khác nhau) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng băng toàn bộ số dư và chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan.

2.1 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại sv393, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (phải đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc sở hữu của người đăng ký
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Mật khẩu bảo mật (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số)

2.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. sv393 khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản. Trong trường hợp phát hiện truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ sv393 qua live chat hoặc Telegram @sv393support. sv393 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

sv393 áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản sao Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực, bằng chứng địa chỉ cư trú và/hoặc bằng chứng phương thức thanh toán trước khi thực hiện lệnh rút tiền vượt ngưỡng nhất định. Quy trình KYC là bắt buộc theo yêu cầu của giấy phép hoạt động quốc tế của sv393.

3 Nạp Tiền, Rút Tiền và Giao Dịch Tài Chính

sv393 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.

3.1 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Số tiền nạp tối đa mỗi ngày: 500.000.000 VNĐ
• Thời gian xử lý: tự động trong vòng 60 giây sau khi giao dịch được xác nhận
• sv393 không thu phí nạp tiền dưới bất kỳ hình thức nào
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản sv393

3.2 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lệnh
• Thời gian xử lý: tự động dưới 3 phút đối với lệnh rút thông thường
• Lệnh rút tiền lớn (trên 50.000.000 VNĐ) có thể mất đến 24 giờ làm việc để hoàn tất xem xét bảo mật
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền lần gần nhất
• sv393 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn

3.3 Chính sách hoàn tiền và hủy giao dịch

Do tính chất tức thời của các giao dịch cá cược trực tuyến, sv393 không áp dụng chính sách hoàn tiền cho các khoản đặt cược đã được xác nhận và kết quả đã được xử lý. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật từ phía sv393 dẫn đến giao dịch sai, sv393 cam kết điều tra và xử lý bồi hoàn trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại có căn cứ từ người dùng.

4 Quy Tắc Đặt Cược và Sử Dụng Dịch Vụ

Tất cả hoạt động đặt cược trên nền tảng sv393 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi, được hiển thị rõ ràng ngay trong giao diện của từng sảnh chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia. sv393 không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ phát sinh do người dùng không nắm rõ quy tắc của trò chơi.

4.1 Tính toàn vẹn của kết quả

Tất cả các tựa game tại sv393 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator – RNG) được kiểm định và chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập quốc tế. Kết quả của mỗi ván chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ ai, kể cả đội ngũ vận hành sv393. Mọi hành vi cố gắng can thiệp, gian lận hoặc lợi dụng lỗi kỹ thuật để trục lợi đều bị nghiêm cấm.

4.2 Các hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng sv393:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để đặt cược
• Câu kết với người dùng khác để thao túng kết quả game hoặc lạm dụng khuyến mãi
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng sv393 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng lợi từ các ưu đãi dành cho thành viên mới
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm của nền tảng
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản sv393 cho bên thứ ba

4.3 Quyền của sv393 trong tranh chấp

sv393 bảo lưu quyền hủy bất kỳ giao dịch cược nào mà nền tảng có cơ sở hợp lý để tin rằng được thực hiện gian lận, vi phạm điều khoản hoặc liên quan đến lỗi kỹ thuật. Trong trường hợp tranh chấp, quyết định cuối cùng của sv393 dựa trên dữ liệu hệ thống sẽ được coi là quyết định có hiệu lực ràng buộc, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía sv393.

5 Khuyến Mãi, Thưởng và Điều Kiện Vòng Cược

sv393 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần và các ưu đãi theo mùa. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng riêng biệt, được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện trước khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào.

5.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Hầu hết các khoản thưởng tại sv393 đều áp dụng yêu cầu vòng cược (wagering requirements) trước khi người dùng có thể rút số tiền thưởng. Ví dụ, nếu một khoản thưởng có yêu cầu vòng cược 20x, người dùng nhận thưởng 500.000 VNĐ cần đặt cược tổng cộng ít nhất 10.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng ra ngoài. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

5.2 Thời hạn sử dụng thưởng

• Thưởng chào mừng: có hiệu lực trong 30 ngày kể từ ngày được cộng vào tài khoản
• Hoàn tiền hàng tuần: được tính vào mỗi thứ Hai, phải sử dụng trong 7 ngày
• Thưởng sự kiện đặc biệt: thời hạn được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể
• Số dư thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không báo trước

6 Nghĩa Vụ và Trách Nhiệm của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ sv393, người dùng cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây nhằm đảm bảo môi trường chơi công bằng, an toàn và hợp pháp cho toàn bộ cộng đồng thành viên sv393.

6.1 Nghĩa vụ pháp lý

• Chỉ sử dụng sv393 cho mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích kinh doanh hay thương mại
• Đảm bảo toàn bộ nguồn tiền nạp vào tài khoản sv393 có nguồn gốc hợp pháp
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế liên quan đến tiền thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành
• Không sử dụng dịch vụ sv393 nếu đang bị pháp luật cấm tham gia hoạt động cờ bạc

6.2 Nghĩa vụ về hành vi

• Ứng xử tôn trọng và văn minh với dealer, nhân viên hỗ trợ và các thành viên khác
• Không sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, kỳ thị hoặc quấy rối trong các kênh giao tiếp của sv393
• Báo cáo ngay cho sv393 nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc hành vi gian lận của người dùng khác
• Không sao chép, phân phối hay sử dụng trái phép bất kỳ nội dung nào thuộc sở hữu trí tuệ của sv393

6.3 Giới hạn trách nhiệm của sv393

sv393 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của sv393, bao gồm mất tiền thắng cược do lỗi kết nối internet của người dùng, thay đổi tỷ giá hối đoái, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước). Giới hạn bồi thường tối đa của sv393 trong mọi trường hợp không vượt quá số dư thực tế trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố.

7 Giới Hạn Độ Tuổi và Chơi Có Trách Nhiệm

sv393 áp dụng hệ thống xác minh độ tuổi bắt buộc tại thời điểm đăng ký và trong quá trình xác minh KYC. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc sở hữu của người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư bị tịch thu và sv393 có quyền báo cáo sự việc cho các cơ quan có thẩm quyền.

7.1 Công cụ chơi có trách nhiệm

sv393 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở tự động sau khoảng thời gian chơi liên tục do người dùng tự thiết lập
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 90 ngày theo yêu cầu của người dùng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và chặn vĩnh viễn không cho tái đăng ký

8 Chấm Dứt Tài Khoản và Xử Lý Vi Phạm

sv393 bảo lưu quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản thành viên nào nếu phát hiện vi phạm các điều khoản được quy định trong tài liệu này hoặc có hành vi gây hại đến nền tảng, người dùng khác hoặc tính toàn vẹn của các trò chơi. Quyết định xử lý tài khoản của sv393 là quyết định cuối cùng và có hiệu lực ngay lập tức.

8.1 Các trường hợp chấm dứt tài khoản

• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng sv393
• Tham gia hoặc hỗ trợ bất kỳ hành vi rửa tiền hay gian lận tài chính nào
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ gian lận
• Vi phạm nghiêm trọng quy tắc ứng xử cộng đồng của sv393
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền

8.2 Xử lý số dư khi chấm dứt tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, sv393 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Đối với trường hợp người dùng tự nguyện đóng tài khoản hoặc sử dụng công cụ tự loại trừ vĩnh viễn, số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

8.3 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn cho rằng tài khoản của mình bị xử lý không công bằng, bạn có quyền gửi khiếu nại chính thức đến sv393 trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo xử lý. Khiếu nại cần được gửi qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng, kèm theo tên tài khoản, nội dung khiếu nại chi tiết và bằng chứng liên quan. sv393 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 10 ngày làm việc.